Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Madera.com, un directorio y plataforma de catálogos en línea para empresas de la madera de Venezuela (aserraderos, madereras, carpinterías, fabricantes de muebles y proveedores de equipos y maquinaria). Madera.com es operado por Mario Enrrique Codina Sanchez, con domicilio en Chile (en adelante, «nosotros»). Al usar el sitio o crear una cuenta, aceptas estos términos.

1. Qué ofrece Madera.com

• Un directorio público donde cualquier persona puede ver empresas y productos de la madera.
• Para las empresas registradas: un catálogo en línea con sus productos y precios, una herramienta para que los compradores calculen sus pedidos y se los envíen, y un panel para administrarlo todo.

Madera.com no vende madera ni ningún producto. Las ventas se acuerdan directamente entre cada empresa y sus compradores. No somos parte de esos acuerdos, no cobramos los pedidos y no garantizamos la calidad, el precio, la disponibilidad ni la entrega de los productos publicados.

2. Compradores

• Puedes ver los catálogos sin registrarte.
• Un pedido enviado desde un catálogo es una solicitud a la empresa, no una compra cerrada. La empresa te contactará para confirmar disponibilidad, precio final, forma de pago y entrega.
• Los precios en bolívares se muestran como referencia, calculados con la tasa de cambio que indica la empresa. Si la tasa no está actualizada, se avisa en rojo: confirma siempre el monto con la empresa.
• Los datos que escribes en un pedido se envían a esa empresa (ver la Política de privacidad).

3. Cuentas de empresa

• Para publicar un catálogo debes registrar una empresa real y dar datos verdaderos (nombre, RIF, contacto y ubicación).
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta.
• Eres el único responsable de lo que publicas: productos, fotos, descripciones, precios, tasa de cambio y condiciones de venta. Debes tener derecho a usar las fotos y textos que subes.
• Debes atender los pedidos que recibes y cumplir las leyes que se aplican a tu actividad.

4. Prueba gratis, planes y pagos

• Cada empresa nueva recibe 1 mes de prueba gratis con todo incluido, sin pagar nada al registrarse. Las primeras 10 empresas («fundadoras») reciben 2 meses.
• Las fundadoras tienen además 10 % de descuento para siempre en cualquier plan, mientras lo mantengan al día. Si dejan vencer su prueba o su plan sin pagar, pierden el descuento y pagan el precio normal.
• Después de la prueba, el catálogo sigue activo con un plan pagado: Pro (USD 15 al mes o USD 150 al año) o Empresa (USD 30 al mes o USD 300 al año). Los precios vigentes son los publicados en Planes y precios.
• Los planes no se renuevan solos: se pagan por adelantado, por el período elegido, con los medios indicados en «Mi plan». Los pagos por transferencia se activan cuando confirmamos que el dinero llegó. Te avisamos 7 días antes del vencimiento.
• Si el plan vence sin pago, el catálogo queda en pausa: la empresa sigue en el directorio con una ficha básica (nombre, ubicación y contacto), pero sin productos, precios ni pedidos. Pasado 1 mes sin pago, la empresa deja de aparecer en Madera.com. En ambos casos tus datos se conservan y todo vuelve al pagar.
• Por cada pago emitimos el comprobante que corresponda según la ley de Chile. Las devoluciones se rigen por el punto 5.

5. Reembolsos

• Pago duplicado: si pagaste dos veces lo mismo, te devolvemos el pago repetido, descontando solo la comisión que cobre el banco o la plataforma de pago.
• Error nuestro: si te cobramos de más o por un error nuestro tuviste que pagar de nuevo, te devolvemos el monto completo, sin descontar comisiones.
• Plan mensual: una vez iniciado el mes, no se reembolsa. Como los planes no se renuevan solos, si no pagas el mes siguiente no se te cobra nada más; el plan sigue activo hasta su vencimiento.
• Plan anual: si te arrepientes dentro de los 30 días siguientes al pago, te devolvemos lo pagado menos un mes de tu plan y menos la comisión del medio de pago; tu plan queda activo hasta completar ese mes. Pasados los 30 días, no se reembolsa y el plan sigue activo hasta su vencimiento.
• Suspensión sin falta tuya: si suspendemos tu cuenta o dejamos de ofrecer el servicio sin que hayas incumplido estos términos, te devolvemos la parte del plan que no alcanzaste a usar, en proporción a los días que faltaban.
• Cómo pedirlo: escríbenos a contacto.maderacom@gmail.com indicando tu empresa, la fecha y el medio de pago. La fecha de tu mensaje es la que cuenta para los plazos. Devolvemos por el mismo medio con que pagaste, dentro de 10 días hábiles desde que aprobamos la solicitud.

6. Usos no permitidos

• Publicar productos falsos, ilegales o que no tengas derecho a vender.
• Usar fotos, marcas o textos de otros sin permiso.
• Engañar a los compradores, enviar spam o usar los datos de los pedidos para otros fines.
• Intentar dañar el sitio, acceder a cuentas ajenas o copiar el contenido de forma masiva.

Podemos ocultar contenido o suspender una cuenta que incumpla estos términos. Si la suspensión no se debe a un incumplimiento tuyo, te devolveremos la parte no usada del plan (ver el punto 5).

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que Madera.com funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. Ofrecemos el servicio «tal como está». En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita a lo que pagaste por el plan en los últimos 3 meses, y no respondemos por las ventas, acuerdos o disputas entre empresas y compradores.

8. Propiedad

El diseño, la marca y el software de Madera.com nos pertenecen. Lo que publica cada empresa sigue siendo suyo; nos das permiso para mostrarlo en el sitio y en el directorio mientras tu cuenta exista.

9. Cambios y cierre de cuenta

• Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, avisaremos a las empresas por correo o en su panel.
• Puedes pedir el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos escribiendo a contacto.maderacom@gmail.com.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a contacto.maderacom@gmail.com.